Обмін/повернення товару

На товари, придбані на сайті Electrodomik, поширюється дія Закону України “Про захист прав споживачів”

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця
Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця

Умови повернення для товарів належної якості

До товарів належної якості відносяться всі товари, які: не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не перебував в експлуатації, за умови:
-збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей;
-відсутність слідів використання і забруднень;
-збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
-збереження заводського маркування;
-цілісності, не пошкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби, тощо) та розрахунковий документ.

Повернення товару належної якості (в зв'язку з особистими причинами покупця після "оформлення" - це і є фактично момент підтвердження та надання згоди, прояв бажання на придбання товару і підтвердження, оформлення замовлення) - відбувається за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів неналежної якості.

Умови повернення для товарів неналежної якості.
Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.

Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:
-товар, що вже був у використанні
-товар з дефектом
-товар з не повним комплектом
-товар з пошкодженнями (подряпинами, сколами, плямами, тріщинами)

Щоб зробити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно:

1. Написати повідомлення на пошту info@electrodomik.com або зателефонувати за номером +38 (094) 612 34 96. Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який Ви придбали у нас і хотіли б повернути

2. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та № банківської картки для повернення коштів.

3. Відправити куплений товар товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).

Повернення і обмін товару належної та неналежної якості здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта».

Дані для відправлення:
Відділення Нової пошти №327, Сидоренко Вадим Сергійович, +38 (094) 612 34 96
Адреса: бульвар Вацлава Гавела, 51/16, Київ, Київська область, 03065, Україна
Вкажіть оціночну вартість, згідно ціни товару

Хто сплачує за пересилку товара належної і неналежної якості?

При поверненні чи обміні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки сплачується покупцем.

При поверненні чи обміні товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки сплачується покупцем!

Повернення коштів

Після отримання та огляду товару, протягом 2-7 робочих днів кошти буде повернуто:

• На картку (необхідно надати номер картки та ПІБ власника банківської картки)

• Через платіжну систему, якою сплачували на сайті

Всі відносини регулюються згідно Закону України «Про захист прав споживачів».